中国商务服务业务种类多元、庞⼤，且商务服务拓客并不像 ToC 领域⼀样 成熟，各从业者仍在进⾏各种探索。腾讯营销洞察（TMI）与艾瑞咨询共同携⼿ 进⾏中国商务服务全景分析，包括商务服务特点、营销拓客、决策等，并对部分 主要场景进⾏细致梳理 。 希望为相关从业⼈员提供参考，对⾏业未来发展予以启⽰。
商务服务，是指服务对象为企业客⼾的服务类型，也常称为 ToB 服务或企业服务 。 区别于为个⼈提供的服务，如餐饮服务；也区别企业之间的实物交易， 如⽣产资料买卖。
如果把商业中的交付对象分为企业和个⼈，⽽把交付物分为产品和服务，那么商务服务占据四分之⼀的商业形态。
提及商务服务，不少⼈⾸先想到的是云服务，甚⾄更加狭义的 SaaS，但经调研，在商务服务的整体市场中，基于外包的、线下交付的服务仍占⼤多数，⼈⼒资源、财税⼯法、营销拓客、销售客服等不同领域皆是如此。我们认为在相当⻓的时间内这⼀结构难以发⽣根本性变化。
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