全球消费市场格局很少像现在这样令人迷惑。 除了改变市场的社会和技术变革外，新冠 疫情也对全球的经济体产生了冲击。不同经济体的恢复程度不尽相同——有些仍深陷经济 衰退的泥沼中，有些显然已经涅槃重生，还有一些 则困惑于是否最糟糕的情况还未到来。这次疫情无 疑是一场黑天鹅事件，从根本上不断改变着消费者在许多产品和服务品类中的购买行为。对世界各地 的营销者来说，并不是所有人都能完全领悟到这些变化。
在一些涉及数万亿美元的市场中，企业还在采 用一贯的传统方法来定位产品，预测消费者在新常态下的消费习惯。他们通过分析人口统计数据，利 用调查和焦点小组对人们的态度和情绪进行广泛测试，从而开发出目标消费者原型。
问题是，这种方法可能会过度简化购买行为背后不断变化的驱动力。例如，全球大多数消费者都表示，他们注重性价比，愿意花费更多的钱购买绿色环保的产品。然而，当被问及如何给影响他们最近购买行为的因素排名时，从服装到饮料再到餐馆用餐，他们通常会把可持续性和价值排在后面。虽然“人如其车”是汽车营销中的老生常谈，但我们发现，在购车过程中，最具影响力的几个因素更多地与情境有关，比如消费者以前是否购买过汽车，而并非消费观。
对真正驱动消费者选择的因素有一个细致的 了解，将决定你是在目标市场中成为某一品类的主 导者，还是在产品、定价和定位方面做出欠缺考量 的决定，进而失去优势。
为此，BCG 消费者洞察智库(CCI)制定了一 个宏伟目标：深入洞察澳大利亚、中国、法国、德国、 日本和美国六大市场中消费者对一系列产品 / 服务的需求和选择背后的驱动因素。
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