没人能够预知2020年的结局。新冠疫情已经彻底颠覆 了商业界，给营销人员带来了前所未有的挑战，没有现 成的剧本告诉我们未来将走向何方。
今年的电通CMO调查于2020年5月至6月进行。在这段 时间，全球企业都处于关键的转折点。品牌开始测评此前采取的紧急措施有无成效，同时也在考虑如何在新常态下继续前进。在这项研究中，我们确定了营销领导者在引领品牌走向复苏和未来增长的过程中应采取的最 佳实践。
尘埃落定之后，今天的CMO将面临诸多考验:营销预算岌岌可危，如何在保护业务和保护品牌之间取得平衡?
面对变化无常的消费者情绪，应如何调整品牌以适应消费者需求?消费者行为的哪些变化是长期变化?企业组织应该实施哪种类型的战略以实现增长?
即便是老生常谈，我们仍坚信挑战之中孕育着机遇。原因何在?因为CMO始终站在企业危机管理的最前 沿。CMO代表着消费者与董事会沟通的渠道。他们为品牌内部和消费者之间的信息传播奠定了基调。他们可以使自己成为新产品和服务开发的中心，也可以引领市场 渠道的创建。
这篇报告认为，虽然CMO们在当前的恢复阶段对未来充满迷茫，但我们仍应抓住机遇，重新确立营销职能在董事会中的重要地位，主动把握品牌规划，为品牌确定增长定位。
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