零售行业致力于提高流通效率，降低流通成本，满足变化的消费者需求，从家电连锁兴起成熟到 电商蓬勃发展主导扩张，再到纯电商在疫情下加速步入成熟期，零售的创新一直持续，但零售本 质未变。随着Z时代的崛起，传统零售模式已不能完全跟紧消费者的需求。Z世代消费者欢迎更 快的零售创新，促使技术消费电子行业逐步进入智能化、大数据和云服务时代。“精准把握消费 需求，优化消费体验”是消费者对零售行业的本 质——买得值&买得便(better deal & shopping easier)所提出的更高要求。
根据消费者调研数据，线上市场最大的优势在于省钱，其次是购物方式便捷;而线下市场的优势主要在于体验感和即时获得产品，其中国内消费者更看重商品能“随拿随走”。双线市场各自独特的便捷性，成为消费者选择购买渠道的主要原因。
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