对于零售商来说，这一变化既是挑战，也是机遇，因为他们既要适应被份额达 2.3 万亿美元的全球电子商 务市场颠覆的购物环境，又要适应能够随时随地与全球最大的虚拟购物中心建立联系的精明消费者群体的崛起。
对于在这种新环境下谋求发展的零售商和品牌来说，数字智能和创新(无论是处理客户服务请求的人工智能驱动型聊天机器人，还是以物联网为基础的超本地化商店)对于在当今按需消费经济中提升销售和利润率都发挥着至关重要的作用。
互联的数字技术为零售组织的业务流程、运营、员 工工作方式、提供的客户体验和大量产品和服务等各个方面赋予了易用性、便利性以及定制化和自动化特征。
在此白皮书中，我们探索了数字化转型带来的机遇，以及 Microsoft 如何帮助零售商重新规划业务并在当今竞争环境中谋求生存和发展。
↓ 阅读全文 ↓
文档全文加载需 3~5 秒
1612786252-113-re-imagining-retail-in-the-digital-age
