2021 年，企业的业务模式仍在继续加速适应不断变化的外部环 境。 在新的“后数字化”方法的推动下， 无边界企业 (Virtual Enterprise) 模式浮出水面，帮助组织积极抓住机会。这种模式 有赖于云技术的速度和规模， 特别是混合云的灵活性与互操作 性，以及将人工智能 (AI) 和自动化相结合而快速实现的成果。这 些技术共同创造的协同效应以及新的价值来源，都要比单一技术 高出数个数量级。
随着组织追求极致的敏捷性，技术高管及其领导的组织开始走 到“舞台”的中心位置。“由业务领导技术战略的想法已经过时，” Sun Life Financial 的 CIO LauraMoney 这样说，“我们同时制 定业务战略与技术战略 ― 因为整个企业拥有共同的目标：以客户 为中心，让客户用数字技术和我们做更轻松的生意。”
联合利华首席企业和技术官 Steve McCrystal 也表达了类似的观 点：“如果 CIO 像个外行一样谈论业务，我认为这肯定会有大问 题。CIO 本人要非常懂业务，缺少这样的认知是最大的问题。”
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