自2011年海南离岛旅客免税购物政策试点实施以来，海南零售市场便以其特有的 “本地市场+离岛免税”双轨驱动模式稳步发展。在2020年，受惠于国际旅行受限，旅 游及奢侈品消费大规模回流，叠加陆续推出的海南免税新政，海南社会消费品零售 总额同比增长1.2%，比全国平均水平高 5.1 个百分点，达1,974.6亿元。在免税、汽车等 主要消费市场的助力下，消费复苏态势向好，其限额以上单位商品零售同比增速均 在20%以上，化妆品与珠宝类增速更超过 100%。
旅游是海南12大重点产业之一，其占 GDP 比重在第三产业中仅次于房地产及教育文 化产业，2020年为7.3%。海南国际旅游消费中心的定位意味着旅游零售、游客消费 仍为政策及产业侧重。2011年海南离岛免税政策推行以来，海南免税销售占全国免税销售比重逐年上升，2019年升至 25%；而 2020年考虑到国际旅行大幅下滑，对上海及北京两大机场免税销售冲击，海南占全 国免税业销售比重或将升至50%以上。
海口与三亚是海南最重要的消费市场。 2020年，两座城市占全省消费总额的比重 分别达42%和19%;也是疫情影响下，在海南19个县市中恢复速度较快、为数不多仍保持零售总额增长的地区。2020年海口市零售总额同比增长1.5%，三亚增速为 12.1%。
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